Conflict management: лингво-психологический практикум на английском языке

Лингво-психологический практикум предназначен для курсантов и студентов плавательских специальностей морского вуза для освоения вопросов предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций в условиях работы в команде.
Может быть использован в качестве основного дидактического материала в курсе Психология управления судовым экипажем, а также широким кругом специалистов, изучающих вопросы психологии и менеджмента и использующих в своей деятельности английский язык.

CONTENTS
ПРЕДИСЛОВИЕ
CHAPTER I. ABOUT CONFLICT
WHAT IS CONFLICT?
IS CONFLICT NORMAL?
CONFLICT STYLES AND THEIR CONSEQUENCES
HOW DO WE RESPOND TO CONFLICT?
THE ROLE OF PERCEPTIONS IN CONFLICT
AVOID DEALING WITH CONFLICT
CHAPTER II. CONFLICT RESOLUTION
UNDERSTANDING CONFLICT IN RELATIONSHIPS
BE IN TOUCH WITH YOUR FEELINGS
STRESS RELIEF
EMOTIONAL AWARENESS
NONVERBAL COMMUNICATION
PLAYFUL COMMUNICATION SKILLS
RESOLVING CONFLICT
CHAPTER III. ASSESSMENT EXERCISES
SITUATION 1
SITUATION 2
SITUATION 3
SITUATION 4
SITUATION 5
SITUATION 6
SITUATION 7
BIBLIOGRAPHY