Системы управления качеством в судоходстве

В работе рассмотрен комплекс международных документов по управлению качеством и обеспечению качества, охватывающий большинство областей промышленно-экономического сектора. Показаны роль, значение и возможности применения стандартов ИСО серии 9000 в судоходстве.
Настоящее пособие призвано оказать практическую помощь руководителям и специалистам сервисных и судоходных компаний в разработке, внедрении и подготовке к сертификации систем качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000.
Книга может быть использована курсантами и студентами высших учебных заведений в качестве учебного пособия в курсе Менеджмент в судоходстве и "Менеджмент в производственной сфере", а также в системе повышения квалификации плавсостава судов морского и речного флота.

Оглавление
Глава 1. Качество и системы качества,
1.1.Этапы развития системы качества: от контроля качества до всеобщего руководства качеством
1.2.Системы качества и стандарты
1.2.1. Национальные и международные стандарты качества
1.2.2. Стандарты ИСО серии 9000
1.2.3. Стандарты ИСО серии 14000
Глава 2. Управление системой качества в судоходных компаниях:
2.1.Управление системой всеобщего руководства качеством;
2.2. Стандарты качества и МКУБ
2.3. Стандарты качества и Конвенция ПДМНВ-78/95
Глава 3. Сертификация систем качества
3.1. Цели аудиторских проверок. Стандарты ИСО 10011
3.2. Процесс подготовки и проведения аудиторских проверок
3.3.Оценка и надзор за системой качества судоходной компании
Приложение 1. Международный стандарт ИСО 9001-94
Приложение 2. Словарь качества
Приложение 3. Термины и определения основных понятий в области сертификации и качества продукции
Приложение 4. Сокращения и условные обозначения
Приложение 5. Некоторые технические комитеты ИСО и МЭК
Приложение 6. Таблица соответствия национальных стандартов стандартам ИСО серии 9000
Источники
=