Агентирование круизных судов и яхт

В монографии рассматриваются современные проблемы, касающиеся некоторых теоретических вопросов и комплекса практических проблем, связанных с агентированием круизных пассажирских судов и прогулочных яхт.
Выполнен анализ современного состояния практики продвижения бизнес-продукта агентирующих компаний на международный круизный рынок.
Большое внимание уделено вопросам оптимизации и рационализации услуг портового морского сервиса, формированию рекламных региональных кластеров в соответствии с современными международными требованиями в сфере организации круизного судоходства. Выполнен критический обзор многих процедур, относящихся к практической деятельности морского агентирования. Рассмотрены вопросы современной деловой этики при организации агентских отношений.
Монография предназначена для специалистов агентских компаний, студентов и курсантов морских учебных заведений, работников органов управления морским транспортом, специалистов предприятий морехозяйственного комплекса.

Содержание
Предисловие
Введение
Глава 1. Современные тенденции взаимоотношений судовладельцев и портовых агентов в системе портового морского сервиса
1.1. Основные риски бизнес-отношений
1.2. Организация деятельности морских агентств в условия оптимизации системы портового морского сервиса
1.3. О рационализации услуг портового морского сервиса
Глава 2. Пути продвижения бизнес-продукта морского агентства на международный круизный рынок
2.1. Динамика развития рынка круизного судоходства
2.2. Современные тенденции развития рекламной деятельности на международном рынке круизных услуг
2.3. Общая оценка перспективности создания и функционирования рекламного регионального кластера
2.4. От преддоговорной работы до резервирования причала
Глава 3. Портовые тарифы. Особенности применения
3.1. Действующая система портовых тарифов в Украине и ее динамика
3.2. Скидки и надбавки к тарифам на портовые сборы и услуги
3.3. Некоторые особенности формирования местных тарифов при организации обслуживания круизных судов и яхт
Глава 4. Уроки, которые не следует забывать
4.1. Официальная антиреклама в отечественном круизном бизнесе
4.2. Некоторые вопросы таможенного оформления пассажиров круизных судов
4.3. Отдельные особенности таможенного оформления украинских моряков
4.4. Нерешенные вопросы в работе иммиграционных служб
Глава 5. Порядок документального оформления круизных судов и яхт, заходящих в порты Украины
5.1. Общие вопросы, касающиеся организации работы портовых властей
5.2. Организационная работа агента до подхода круизного судна
5.3. Документальное оформление прихода
5.4. Некоторые особенности документального оформления отхода
5.5. Особенности оформления круизных и прогулочных яхт
5.6. Полезный опыт прошлых лет
Глава 6. Некоторые функции морских агентов по обслуживанию круизных судов
6.1. Организационные работы по бункеровке судов пресной водой
6.2. Госпитализация пассажиров и членов экипажа
6.3. Организация сервисных услуг для круизных яхт
Глава 7. Некоторые вопросы современной делово этики в организации агентских отношений
7.1. Общие положения
7.2. Внешний вид цивилизованного агента
7.3. Основные рекомендации по ведению делового общения по телефону
7.4. Некоторые особенности делового общения с представителями различных государств
Заключение
Литература
Приложения